Shipping politik

LIVREZON & retounen

COVID-19 MIZAJOU:

Nou vle asire tout kliyan nou yo ke nou toujou ap fournir epi yo pral kontinye fè sa jiskaske yo di otreman. Sepandan nou mande ke ou fè avèk nou pandan tan sa a menm jan nou ap travay sou yon ekip redwi, sa vle di ka gen yon reta nan lòd rive ou.

Kilè?

Creole delè ekspedisyon se 72-96 èdtan - ankò, bay ke atik la se nan stock ak tou depann de seleksyon sèvis livrezon ou an. 

Tanpri sonje byen ke nou pa voye lòd nan wikenn oswa jou ferye labank ak mesaje nou yo pa delivre nan dimanch oswa jou ferye labank. Lòd resevwa pandan delè sa a yo trete nan jou kap vini an k ap travay.  

Akòz gwo kantite pwodwi ke nou vann nou pafwa jwenn yon pwodwi yo dwe soti nan stock ki vle di nou pral bezwen reorder soti nan founisè nou yo. Nan egzanp sa a kèk lòd ka pran 3-7 jou travay pou ranpli. Nan pifò ka yo nou ka jwenn plis stock nan 3 jou travay, bay stock la ki disponib pou nou. Ta dwe founisè nou an kapab founi nou ou ka anile lòd ou nenpòt ki lè epi pou yo jwenn ranbousman konplè nan "yon sèl klike sou". 

akouchman

3-4 jou travay apre ekspedisyon - 9.0 EUR pou chak lòd nan pi fò peyi Inyon Ewopeyen. 

Ki moun?

Nou itilize UPS, TNT eksprime ak DHL kòm courrier prensipal nou yo, ki moun ki fè konfyans ak byen etabli atravè lemond. Yo byen jere ak opere trè fiable, Fier tèt yo sou sèvis kliyan yo. Yo opere lè l sèvi avèk anplwaye pèmanan lokal olye ke chofè ajans epi yo pran yon apwòch pèsonèl nan livrezon yo. Yo menm tou yo sèvi ak dènye a nan swiv teknoloji asire ou gen maksimòm kontwòl sou livrezon an nan pasèl ou.  

Tanpri sonje, kourye yo se lyen ki genyen ant ou menm ak nou e nou pa posede lyen sa a, ni nou pa ka dirèkteman kontwole sa k ap pase nan li. Si gen yon pwoblèm ki rive, n ap fè tout sa nou kapab pou nou adrese pwoblèm sa yo pou ou kote nou kapab epi nou regilyèman revize sèvis nou ap resevwa nan men patnè konfyans nou yo epi swiv pwoblèm kote sa apwopriye. 

Ki jan?

Machandiz yo ka siyen sèlman pa moun ki gen plis pase 18 an.  Mesaje nou yo ka mande pou ID si ou parèt anba 18 epi yo ka refize delivre si ID apwopriye pa ka bay.

Ou ka chwazi pou fè lòd ou delivre nan yon adrès ki pa adrès bòdwo ou, tankou kote ou travay la oswa bay yon zanmi oswa yon fanmi. Senpleman ajoute yon adrès anbake altènatif lè ou mete lòd ou yo.

Si w ap voye yon kado, ou ka ajoute yon kat kado nan lòd ou a pa koute siplemantè, tanpri asire ou di nou nan nòt yo nan checkout. Nou pa pral mete nan nenpòt kalite papye fakti ak kado, sa a ap vini dirèkteman nan imèl ou.

Si pa gen moun ki disponib al kontre courrier la, courrier a ap kite yon kat yo di yo te. Altènativman, ou ka otorize courrier a kite lòd la nan yon sèten kote. Gen yon nòt livrezon seksyon nan fè makèt la checkout kote enstriksyon livrezon ka kite ou menm oswa moun k ap resevwa pasèl la dwe soti.

Ou ka tcheke pwogrè lòd ou an espesyalman lè l sèvi avèk nimewo a swiv bay sou imèl la 'Lòd anbake' ou pral resevwa. Yon fwa ke lòd ou te voye nan depo nou an, nou pral voye ba ou yon imèl dispatch ak yon lyen swiv pou ou ka swiv vwayaj li yo.

Domaj oswa kraze

Nou pran swen espesyal asire machandiz ou yo chaje san danje epi san danje, lè l sèvi avèk anbalaj apwouve men detanzantan ak malerezman, gen kèk rupture oswa domaj ka rive. 

Nenpòt domaj nan lòd la ki te fèt pandan transpò piblik dwe rapòte nou pi vit ke posib sou resi machandiz yo. Si gen domaj vizib sou livrezon, sa a dwe rapòte bay courrier la.

Tout machandiz yo dwe egzamine epi nou dwe avèti de nenpòt ki rupture imedyatman ak nan de jou nan livrezon nan dènye a. Nou ka mande w voye foto domaj la anvan nou pran plis aksyon.